MediAssist — Chatbot IA Médico
Asistente virtual con IA para agendar citas, resolver consultas y gestionar expedientes médicos.
La Clínica San Pablo necesitaba reducir la carga de su call center y mejorar la experiencia de sus pacientes. Implementamos un chatbot con IA que maneja el 80% de las consultas, agenda citas y envía recordatorios automáticos.
El Desafío
La clínica recibía más de 500 llamadas diarias, con tiempos de espera de 15+ minutos y alta tasa de abandono.
La Solución
Implementamos un chatbot con IA entrenado en el conocimiento médico de la clínica, capaz de agendar citas, responder preguntas frecuentes y escalar casos complejos.
Tecnologías utilizadas
Funcionalidades
- Chatbot conversacional con GPT-4
- Integración con WhatsApp y web
- Agenda de citas automatizada
- Recordatorios vía WhatsApp
- Gestión de expedientes básicos
- Escalamiento a agentes humanos
“El chatbot redujo nuestra carga de llamadas en un 60%. Los pacientes están encantados con la rapidez de atención.”
Dr. Roberto Vásquez
Director, Clínica San Pablo
Resultados
80%
Consultas automatizadas
60%
Reducción de llamadas
94%
Satisfacción pacientes
2,500+
Citas agendadas/mes
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